沖縄

中城わらび保育園（以下「当園」）は、教育・保育サービスのご提供にあたり、利用児童及び保護者様の個人情報をお預かりしております。当園は、個人情報に関する法令を遵守し、個人情報の適切な取り扱いを実現するため以下の管理体制及び取り組みを実施します

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1. 個人情報の取得について

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当園を利用する際に、利用児童及び保護者様に関わる個人情報（マイナンバーを含む）をお伺いいたします。その際、当園はあらかじめ利用目的を告知し、その目的のために必要な項目を保護者様のご同意を得てお伺いします。

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２．個人情報の利用について

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当園は、告知した利用目的のためだけに個人情報を使用します。

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３．個人情報の安全管理について

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当園は、取り扱う個人情報の漏洩、不正アクセス、滅失または改ざんの防止、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じ、個人情報管理責任者及び役職員による監督を徹底します。また個人情報の取り扱いに関して役員および全職員に教育を実施すると共に、適切な運用が実施されるように管理と必要な是正を行い、個人情報保護の仕組みを継続的に見直し、改善してまいります。

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４．個人情報の第三者提供について

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個人情報保護法等の法令に定めのある場合、ご本人（保護者様）の同意が得られた場合を除いて、第三者への提供は行ないません。なお、個人情報保護法等の法令に定めのある場合、又は利用者またその家族の同意が得られた場合の情報公開も、個人情報管理責任者である園長の許可無しには第三者へ公開はいたしません。

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５．個人情報の開示・訂正等について

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当園は、ご本人（保護者様）から利用児童及び保護者様の個人情報についての開示の請求がある場合速やかに開示を致します。個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から訂正・追加・削除の請求がある場合、調査の上速やかにこれらの請求に対応致します。その際、ご本人であることが確認できない場合にはこれらの開示、及び請求に応じません。
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６．「個人情報」の定義

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「個人情報」とは、個人に関する情報で、その情報に含まれる氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含む）をいいます。

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個人情報管理責任者
中城わらび保育園／管理者・溜川　良次

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中城わらび保育園の「苦情解決の仕組み」は、以下のとおりである。

中城わらび保育園が提供する福祉サービスに係わる苦情への対応、苦情の円滑、円満な解決を図るため第三者委員を設置しています。

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「苦情申出窓口」について

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社会福祉法第 82 条の規定により、当園では、利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えています。

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苦情解決の方法等につきまして、個人情報に関するものを除き、ホームページにて内容を記載いたします。

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当園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めます。

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１．苦情解決責任者

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中城わらび保育園　管理者　溜川　良次

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２．苦情受付担当者

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中城わらび保育園　砂川　徳子

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３．第三者委員

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(1)　川村　由里子

(2)　水野　誠志

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◎ 第三者委員会　連絡先については、園までご連絡下さい。

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４．苦情解決の方法

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(1) 苦情の受付

苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が隋時受け付けます。

なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

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(2) 苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

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(3) 苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。

その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。

なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。

　ア.第三者委員の立会いによる苦情内容の確認

　イ.第三者委員による解決案の調整、助言

　ウ.話し合いの結果や改善事項等の確認

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(4) 都道府県「運営適正化委員会」の紹介

本事業者で解決できない苦情は、県運営適正化委員会に申し立てる事ができます。

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沖縄県社会福祉協議会
沖縄県福祉サービス運営適正化委員会

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TEL：098-882-5704 ＦＡＸ：098-882-5714
〒903-8603 沖縄県那覇市首里石嶺町 4-373-1
E-Mail：kuzyou@okishakyo.or.jp